Medewerker Telefooncentrale (Roosteren)

Medewerker Telefooncentrale
Wess Horeca Groep
Geplaatst 2 maanden geleden

Wist je dat….. de telefoontjes die bij onze zaken binnenkomen, vaak worden opgenomen vanuit onze ‘telefooncentrale’ (op kantoor bij Arrosto)? Deze toppers zorgen voor het eerste contactmoment met onze gasten. Een super belangrijke taak! Die er ook nog voor zorgt dat de collega’s in de bediening hun aandacht aan de gasten in het restaurant kunnen besteden.

Maar… ons telefooncentrale-team is toe aan uitbreiding. Zie jij jezelf al met headset achter de laptop zitten als MEDEWERKER TELEFOONCENTRALE?

 

Wie ben jij?

  • Je bent beschikbaar op (één of een aantal van) de volgende dagen: woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag.
    Werken op (minimaal) een weekenddag is een vereiste. Werktijden (overdag) bespreken we in overleg
  • Met jouw Nederlandse vaardigheden zit het wel goed, je komt goed over aan de telefoon en bent behulpzaam in je schriftelijke communicatie
  • Jij beschikt over MBO+ of HBO werk&denk niveau
  • Je komt zelf ook graag in de horeca en kunt je goed inleven in onze gasten. Je hebt natuurlijk een streepje voor als je onze zaken al eens bezocht hebt 😉

 

Wat doe jij?

  • Je neemt reserveringen aan via mail en telefoon
  • Je controleert de reserveringen die online zijn binnengekomen
  • We krijgen geregeld reviews en berichten op social media binnen. Jij voorziet deze gasten graag van een passend antwoord
  • Daarnaast behandel je vragen (“ik wil graag in de zon zitten maar mijn vriend niet, is er een tafel met 50/50?”), bijzonderheden (“onze dochter is jarig, kunnen jullie het hele restaurant versieren?”), dieetwensen (allergieën waar je tot nu toe het bestaan nog niet van wist), tafelwensen (graag bij de bar, op de benedenverdieping, rechts langs het raam maar niet aan de deur, wel aan zo’n leuke houten tafel en graag de stoffen stoelen), gasten die speciaal voor de Bokkepootjes ijstaart komen, enzovoort.
    Je zocht naar een afwisselende functie? Je hebt ‘m gevonden!
  • Jij zorgt dat je op de hoogte bent van alle werkwijzen en regels bij onze verschillende restaurants. Je hebt het overzicht bij de hand en schakelt snel, je speelt goed in op de wensen van de gast.
  • Puzzelen is jou op het lijf geschreven: je hebt een foto van onze tafelindeling voor je en kijkt graag (in telefonische samenwerking met de teamleider) waar je nog een extra drietje kwijt kunt terwijl het eigenlijk hartstikke vol zit op zaterdagavond om 19.00 uur.

 

  • Studeer je? Laat het ons weten! We houden wel van een win-win situatie. Jij neemt de telefoontjes aan, beantwoordt mailtjes en werkt in rustige momenten verder aan je huiswerk.
  • Heb je meer tijd voor werkzaamheden vanuit WESS? Er is altijd extra ondersteuning welkom. Dan groeit je toegevoegde waarde en je salaris natuurlijk ook!

 

Wat bieden wij?

  • Vaste werkdagen. Kun je niet? Dan kun je jouw dienst ruilen met een collega
  • Een groot en enthousiast team, waarom een paar nieuwe collega’s als je er ook meer dan 150 kunt hebben
  • Een groeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden
  • De leukste teamuitjes en feesten
  • Korting bij al onze restaurants in je vrije tijd

 

Zie je jezelf al achter de laptop zitten, boven Arrosto (Roosteren) op kantoor?

Wij kunnen niet wachten om je te ontmoeten. Solliciteer via de button en kom ons team versterken!

Vacature kenmerken

CategoriePart time
LocatieRoosteren
DenkniveauMBO+/HBO

Online solliciteren

Beschikbaarheid

Naam

Een geldig telefoonnummer is verplicht.

Motivatiebrief

Een geldig e-mailadres is verplicht.